Estrategias Digitales

Optimizar el E-mailing

Una base de datos no tiene valor por sí sola, es un activo como cualquier otro.

Para una fábrica, el valor de una máquina no es su costo de adquisición, sino el total de beneficios que aporta a lo largo del tiempo de uso, menos el precio inicial amortizado y los gastos de mantenimiento. Una base de datos es igualmente parte de nuestra maquinaria empresarial.

Su valor es igual a la ganancia potencial por el envío realizado a sus integrantes, restando siempre los costes que conlleva el tiempo humano dedicado, el envío en sí y el costo en términos de reputación.

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Los libros que un diseñador debe leer.

El hecho proverbial es que el conocimiento es poder, que “cuanto más sepa, mejor es usted.” Los libros son a menudo conocidos para cambiar los valores de las personas, su visión del mundo, y sus ideas sobre el diseño. Al hacer esto, esperamos llamar la atención sobre cómo los libros pueden ser importantes fuentes de inspiración y de creatividad, la innovación y la invención. Le recomendamos estos  libros que han sido importantes, significativos y formativos para los demás.

Los siguientes libros servirán de modelo para grandes diseñadores creativos, artistas, y la gente que “crea cosas.” Todos estos libros pueden ayudarle a ser un mejor diseñador y empresario. Esperamos que este recurso sea el primer paso que dé a conocer más sobre el tema que desea conquistar.

Designing Brand Identity

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Ya sea que su objetivo sea expresar una nueva marca o para revitalizar una ya existente, aquí hay un probado y universal proceso de cinco pasos para la creación e implementación de identidad de marca eficaz. De la investigación y el análisis a través de la estrategia de marca, desarrollo de diseño y del diseño de aplicaciones y estándares de identidad pasando por el lanzamiento, “Desingning Brand Identity” es una referencia esencial para todo el proceso.

Enriquecido por nuevos estudios de caso exitosos mostrando marcas de clase mundial como Herman Miller y General Electric para la campaña electoral de Obama ’08, esta tercera edición ofrece nuevos conocimientos sobre las nuevas tendencias tales como la sostenibilidad y las redes sociales.

Alina Wheeler aplica su imaginación estratégica y las habilidades de gestión de procesos para revitalizar las marcas para las compañías de Fortune 100, empresas emprendedoras, y organizaciones no lucrativas.
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Lord of the Logos: Designing the Metal Underground

 Top 40 Book Recommendations For Designers

Los fans de la música underground Black Metal llaman a Christophe Szpajdel el Señor de los Logos. Este libro del mismo nombre es una colección de cientos de logos poderosos, cada uno de los cuales refleja la fuerza de este género nuevo. El sello distintivo del trabajo Szpajdel es su combinación sorprendente de fluido de correspondencia con los elementos visuales de los movimientos artísticos como el arte deco y art nouveau. Pero más importante fuente de inspiración Szpajdel es la naturaleza: las raíces y árboles, así como los murciélagos y otras criaturas.

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The Grid: A Modular System for the Design and Production of Newpapers, Magazines, and Books

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La fecha de publicación no es reciente pero no deje que esto lo decepcione, sigue siendo absolutamente relevante.

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Making and Breaking the Grid: A Graphic Design Layout Workshop

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Para los diseñadores que trabajan en todos los medios, el diseño es indiscutiblemente el más básico y más importante elemento. La disposición efectiva es esencial para la comunicación y permite que el usuario final no sólo se conforme con un diseño innovador, es necesario que comprenda la información fácilmente.

“Making and Breaking the Grid” es un taller de diseño del diseño integral que asume que para romper efectivamente las reglas basadas en el diseño, uno debe primero entender las reglas y verlas aplicadas proyectos del mundo real.

El texto revela el trabajo de los diseñadores en el proceso y su razón de ser. Los proyectos de similares características están vinculados a través de un sencillo sistema de notación que promueve la exploración y la comparación de las ideas de la estructura. También se incluyen los resúmenes históricos que explican el desarrollo de conceptos de diseño.

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HTML and CSS: Design and Build Websites

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Cada día, más y más gente quiere aprender algo de HTML y CSS. Aprende lo tópicos básicos del tema (actualizar un sistema de gestión de contenidos o tienda de comercio electrónico). Para los que quieren hacer sus blogs personales más atractivos este libro les sera de mucha utilidad. Muchos libros de enseñanza de HTML y CSS son secos y sólo se escriben para aquellos que quieren convertirse en programadores, por lo que este libro tiene un enfoque completamente nuevo.

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The Lean Startup

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La mayoría de las nuevas empresas fracasan. Pero muchos de esos fallos se pueden evitar. El inicio de Lean es un nuevo enfoque que se adoptó en todo el mundo, cambiando la manera como las empresas se construyen y  lanzan nuevos productos.

Eric Ries define un inicio como una organización dedicada a la creación de algo nuevo bajo condiciones de incertidumbre extrema. Esto es tan cierto para una persona en un garaje o en un grupo de profesionales con experiencia en una compañía Fortune 500. Lo que tienen en común es una misión de penetrar la niebla de la incertidumbre de descubrir un camino al éxito para un negocio sostenible.

El enfoque de inicio magra fomenta las empresas que son a la vez más eficientes en el capital y que aprovechan la creatividad humana con mayor eficacia. Inspirado por las lecciones de la manufactura esbelta, se basa en el “aprender validado,” experimentación científica rápida, así como una serie de contra-intuitivas prácticas que acortan los ciclos de desarrollo de producto, medir el progreso real sin tener que recurrir a las métricas vanas, y aprender lo que los clientes realmente quieren . Permite a una empresa cambiar de direcciones con agilidad, alterando los planes de centímetro a centímetro, minuto a minuto.
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Color Design Workbook: A Real World Guide to Using Color in Graphic Design

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Dado que el color es una parte importante del diseño gráfico, los diseñadores necesitan la mayoría hasta la fecha; un diseñador debe de contar con la información sobre el objeto y con las herramientas necesarias para usar el color efectivamente. A partir de los significados de los colores el diseñador debe trabajar con el color en sus presentaciones, este libro ofrece a los lectores la información vital y necesaria para aplicar el color de manera creativa y eficaz para su trabajo de diseño. Los lectores también reciben orientación sobre cómo hablar con los clientes sobre el color y venta de ideas de color. La ciencia detrás de la teoría del color también se explica en un lenguaje fácil de entender y los estudios de casos se incluyen para mostrar los efectos de algunas opciones de color en clientes y consumidores.

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Poke the Box

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Si está atrapado en la línea de salida, no se necesita más tiempo o permiso. Usted no tiene que esperar a que su jefe le diga que hacer o que se le diga que apriete el botón, sólo tiene que empujar.

“Poke the Box”, es un manifiesto por la autora Seth Godin que sólo puede hacer sentir incómodo. Es un llamado a la acción sobre la iniciativa que está tomando – en su trabajo o en su vida. Godin sabe que uno de nuestros recursos más escasos es la chispa de la iniciativa en la mayoría de las organizaciones (y la mayoría de las carreras) – la persona que tiene las agallas para decir: “Quiero empezar cosas”.

Empuje la caja puede ser la patada en el trasero que necesita para sacudir su vida.
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Why We Buy – The Science of Shopping

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Revolucionario por menor gurú Paco Underhill, está de vuelta con una edición completamente revisada de su libro clásico Superventas, ingenioso en nuestra cultura de consumo en constante evolución, lleno de nuevas observaciones y lecciones importantes de la vanguardia de la venta al por menor, que está teniendo lugar en los mercados emergentes del mundo.

El nuevo material incluye:• Las últimas tendencias en línea al por menor; lo que los minoristas están haciendo bien y lo que están haciendo mal. Cómo casi todos los minoristas están en Internet, en iTunes y Amazon y cómo puede mejorar drásticamente la forma en que estos prestan el servicio a sus clientes.

• Una visita guiada por las tiendas más innovadoras, centros comerciales y los minoristas de todo el mundo; casi todos los cuales están surgiendo en los países donde la prosperidad es nueva. Una enorme ladera cubierta de esquí atrae a los compradores a un centro comercial de Dubai, un súper lujoso Sao Paolo grandes almacenes ofrece a sus clientes compradores personales, un centro comercial en el sur de África tiene una piscina de olas para practicar surf.
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War Posters – Weapons of Mass Communication

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“Un catálogo exuberante… exquisitamente concebido y representado.”- The New York Times

Esta publicación esencial ofrece una amplia selección de los ejemplos más llamativos y emblemáticos de la colección de carteles de renombre internacional en el Museo Imperial de Guerra en Londres.

Más de 300 excelentes ilustraciones a todo color de la implacable propaganda y el arte gráfico innovador abarca imágenes inolvidables como Alfred Leete “Your Country Needs You”, así como fotografías, documentales y material adicional extraído del mundo de la publicidad.

A través de estos carteles, James Aulich, experto internacional en los carteles y el diseño gráfico, examina las aspiraciones sociales, políticas, étnicas y culturales de América, Gran Bretaña, Irlanda del Norte, Alemania, Francia, Holanda, Bélgica, Rusia, Austria, Hungría, y la República Checa. Cubriendo temas tan diversos como la publicidad en la Primera Guerra Mundial, la Revolución Bolchevique, la Guerra Civil Española, Alemania y la Europa ocupada en la Segunda Guerra Mundial, las campañas anti-nucleares y Vietnam, el libro es un recurso completo y de gran valor para cualquier persona interesada en el diseño gráfico o la historia moderna.
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Qué es una estrategia digital?

A diferencia de un simple “Administrador de Comunidades” la estrategia digital va mas allá de un técnico administrador que se limita a retwittear, postear, contestar mensajes y conseguir likes.

Qué es un Estratega Digital?

Esta es la carrera, esta es la profesión, esto es el futuro del manejo de redes sociales, nuevos medios y canales digitales de comunicación. ¿Por qué es diferente? Porque no es simplemente twittear, armas concursos y conseguir “influencers”.

Un estratega digital:

  • Crea medidores de conversión a ventas y leads internos de marketing
  • Mide (y tiene cómo medir) estadísticas que importan, cómo:
    • ¿A qué horas un tweet genera más clicks y RTs?
    • Qué followers han comprado realmente y cómo recompensarlos
    • Qué personas generan más impacto al compartir contenido de la marca y cómo animarlos a compartir más
    • Con qué tipo de emoción publican los seguidores de la marca (odio, respeto, alegría, admiración, descontento, etc.)
    • Histogramas de los problemas más comunes de la gente con la marca
    • Histogramas de las discusiones más comunes respecto a la marca
    • El impacto de cada campaña de emailing, clicks, conversiones, gente que reportó spam, cura la base de datos e itera
  • Crea contenido profesional (blogs, estudios, papers, por lo menos infografías) de lo que la audiencia más comenta y busca
  • Tiene respuestas reales, sin rodeos y en público a las preguntas de la gente
  • Sabe del negocio de la marca
  • Sabe escribir
  • Busca a la gente interesante dentro de la empresa y los educa para crear marca personal
  • Usa a esa misma gente para crear contenido como videos, posts en blogs, etc.
  • Busca los datos de interés del público de la empresa que se pueden compartir en la web
  • Crea múltiples campañas de: Educación, Promoción, Lanzamiento, Posicionamiento, Mantenimiento
  • Crea, mantiene, cuida y hace crecer una base de datos de e-mailing legítima, enviando mails que importan a la gente
  • Sabe qué es un test A/B, sabe cómo implementarlo en Analytics y los hace continuamente en TODO
  • Crea una guía de estilo sensata y aplicable al internet conectado del 2013 que premia lo bueno y destruye lo fake
  • Participa activamente en la conversación de la marca en otras comunidades nicho como foros
  • Sabe la diferencia entre “inbound” marketing y “outbound” marketing
  • SEO, sabe de SEO, hace SEO. Tiene una estrategia de SEO real sin compra de enlaces u otras prácticas sin ética

Y esto, por supuesto, no lo hace una sola persona ni una sola profesión con verdadera efectividad.

Ejemplos geniales de estrategia digital

(O de cómo evitar que digan: Pinche Freddie, no le gusta nada)

New York Times no creó un sólo canal de comunicación en Facebook y Twitter, sino que educó a todos sus periodistas de la vieja escuela para que crearán su propia marca personal, de tal modo que cada uno empuja y promociona el contenido que crean en el periódico con su personal toque humano, manteniendo en alto la marca.

Adobe tiene canales de comunicación por país y por idioma, pero además tiene empleados que se dedican a enseñar de los productos de la compañía, además de participar en eventos, streamings, cursos y crear una marca única personal enlazada a la de Adobe.

Quora, un foro de preguntas y respuestas expertas sobre todo, sabe que descubrir el contenido es lo más difícil. Crearon una estrategia en la que miden los topics que los usuarios más leen y envían, cada semana, un “resumen” de las mejores respuestas en cada topic.

Volaris en México son maestros. Crearon un concurso de canciones donde a 34 personas les dieron viajes gratis y sus nombres en los aviones, en el proceso, miles de personas crearon y difundieron comerciales de Volaris creados por ellos. Luego crearon un album masivo de fotos de la gente volando en Volaris. Responden preguntas de inmediato y en general merecen un abrazo.

Reebok México no vende en México directamente u online, pero pimpea a sus retailers autorizados. La página de Facebook geolocaliza el contenido de acuerdo al país desde donde entras e intenta (intenta) hacer reviews sinceros de sus productos.

Hellmann Brazil‘s logró conectarse con el software de los supermercados y detecta los ingredientes que compraste y te da una receta ajustada a esos ingredientes en la factura de compra.

¿Qué esto no es Twitter ni Facebook? PUES CLARO QUE NO, ES UNA ESTRATEGIA DIGITAL, POR ESTO ESTÁS DESEMPLEADO.

O qué tal el comercial animado en tweets de Smart Argentina, el tagueo masivo en una foto Gigapixel de estadio de Millonarios F.C. conectada por Facebook, o la cuenta de Inka Kola que en Twitter y Facebook entiende cómo hablarle a su audiencia.

Este es el futuro de la publicidad. No es “administrar comunidades“, sino crear estrategias digitales. Hora de dejar ir al Community Manager y buscar una agencia o un director y profesionales Estrategas Digitales.

Contenido compartido y creado por Cristalab

 

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Estrategia digital tras la muerte del Community Manager

Desde el “Social Media Expert“, pasando por “Social Media Manager” hasta el terrible “Influencer“, la pseudo-profesión de manejar redes y fans se estableció en un sólo nombre: Community Manager.

Pero nadie esperaba que durara como profesión. Al igual que el término “webmaster”, el Community Manager era un termino temporal de un hueco profesional real: La creación de estrategias de marca, publicidad y contenido en nuevos medios online.

Por qué es un error tener un Community Manager?

Una persona centrada en manejar todos los canales de comunicación digital de tu empresa es tan absurdo como tener a un encargado de mandar todos los emails. Cuando llegó Facebook y Twitter, las empresas se asustaron y le lanzaron dinero al problema de la manera más barata posible. De ahí sale que tanto early-adopter de estas redes se convirtió en gurú del manejo de la comunicación

¿Cual es el problema? Que no hay una estrategia detrás del Community Manager promedio. Si tu empresa hace alguna de las siguientes, es hora de despedir a alguien:

  • Responden a los comentarios y preguntas con un mensaje genérico pidiendo que los sigas para enviar DM, sin averiguar si el problema es pertinente
  • Nunca jamás jamás nunca conversas con la gente
  • Hacen concursos a cambio de likes, RTs o follows (están prohibidos por el TOS de Facebook y Twitter)
  • “Sígueme y te sigo”
  • Las cuentas de Twitter tienen un índice alto de ruido en following/follower
    (es decir, que siga a demasiada gente comparado con quien los sigue)
  • El blog (o peor, tumblr) es simples Press Release sin nada más
  • Las campañas de e-mailing vienen acompañadas de “no reply
  • Las campañas de e-mailing vienen de una base de datos de emails comprada
  • La respuesta por defecto a una critica en público a tu marca es borrar el comentario
  • Tu estrategia de crecimiento orgánico es publicar memes y más memes sin relación a la marca
  • Peor, cuando los memes son relacionados a la marca, pero da verguenza ajena leerlos!
  • La marca comete un error y o callan o dan vueltas en vez de aceptarlo y corregirlo
  • Tu sitio tiene botones de “Youtube”, “FB”, “Twitter”, “Pinterest” y hasta “Flickr” pero ninguno tiene una estrategia o siquiera contenido.
  • El indicador de efectividad de las campañas es “clicks”, “RTs” o peor: “Followers” y “Likes”
  • Le preguntas al CM qué indicadores mide y no sabe.
  • Le preguntas qué es “conversión” y no sabe.
  • No sabe qué tipo de conversión es la esperada de las campañas en medios digitales para tu marca
  • Hacen eventos para “capturar influencers
    (es la misma gente que no sabe el significado de “conversión”)
  • Si sales en el pinterest de OphCourse (en serio, autodespido)

 

¡Pero hay Community Managers buenos!

No. No, no, no. El problema del CM es el concepto detrás de ese trabajo. Es un “administrador de comunidades”, pero no existe tal cosa si no se ha creado primero la comunidad, si no está detrás del posicionamiento de la marca. El CM al final del día se limita a manejar Twitter y Facebook con los comunicados oficiales en la mayoría de casos. En ocasiones manejan un blog (casi nunca), en ocasiones crean contenido en Youtube, en ocasiones tumblrean u pinterestean. Pero es todo.

Una marca madura no necesita un Community Manager. Una comunidad vibrante no necesita un Community Manager. Ni siquiera una startup necesita un community manager.

Sin medición de impacto de marca, sin medición de conversión y sin una clara estrategia de posicionamiento y crecimiento, no sirve de nada que tengas un Community Manager.

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Una página Web para “mi empresa”

Estamos conscientes de la actual expansión de fronteras con Internet y es de vital importancia encontrar un espacio para nuestra marca en esta “Era Digital”.

¿Porqué tener una Página Web para mi empresa?

Se nos ocurren multitud de motivos que comentarle para responder a la pregunta de porqué es necesario tener una Web para mi empresa.

Podríamos decirle por que tendría presencia las 24 horas del día, los 365 días del año y presencia inmediata de sus productos o servicios en todo el mundo. Por los costes, que son mínimos, reduciría los gastos de imprenta, de comunicación,  de publicidad, etc…

Por que podría realizar ventas a través de su Web, podría mantener completamente informados a sus clientes de ofertas, ferias, exposiciones, etc…

Tendría menos gastos en recursos humanos, podría usar herramientas de marketing online para desarrollar publicidad vía e-mail, que son mucho más rápidas y eficaces, con lo que tendría una mejor comunicación con sus clientes y distribuidores.

Podríamos seguir comentando muchas más ventajas para que quedase contestada la pregunta de “Porqué es necesaria una Página Web para mi empresa”, pero se nos ocurre una pregunta, que queremos trasladarle, ¿porqué ha llegado usted  hasta esta noticia y cómo? seguro que por alguna necesidad, todos los que tenemos alguna necesidad, recurrimos a Internet, sino estás en Internet no existes, y esa sí que es una VERDAD INDISCUTIBLE.

Gracias a la redacción de Coctel Estudio

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¿Cómo crecer como diseñador Web?

El campo del diseño Web está en constante cambio y crecimiento.

Conseguir en una rutina es a menudo el resultado de no estar al día con las últimas tendencias y tecnologías en la industria. Incluso si se quedan hasta la fecha, muchos de nosotros en un momento u otro se sienten con la ansiedad por saber si estamos avanzando.

Si está en una empresa, puede estar trabajando para un ascenso o promoción, o quizás usted está pensando en abandonar el barco a una empresa más grande y mejor.

A los trabajadores independientes a cabo allí, por supuesto, determinar nuestro propio destino, pero con demasiada frecuencia nuestras carreras se sienten estancadas también.

Este artículo repasa algunas maneras para reavivar su crecimiento como diseñador Web.

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Cuando las agencias de publicidad gestionan la reputación online

Puede sonar irónico o inverosímil el titular de este Post pero no está nada lejos de la realidad. Muchas de las marcas comerciales que tienen presencia en las redes sociales han delegado su gestión online a sus actuales agencias de publicidad. Esta medida puede parecer lógica y natural, pero se deben tomar en cuenta algunas características inherentes a la red social para que la marca no corra los riesgos que hemos visto en las últimas semanas por marcas comerciales emblemáticas, casi lovemarks.

En Internet ya no controlas la comunicación al 100%

Las agencias de publicidad, por la naturaleza de su trabajo, están especializadas en la elaboración de mensajes creativos y persuasivos, con objetivos claros, cuyo feedback se tendrá en investigaciones de mercado, y la percepción de la marca y del servicio -si se diera el caso- no será pública. El grupo objetivo recibe información y se espera que actúe. Cuando llevas tu marca a Internet, todo cambia: tu marca, ya es la marca de la gente. El feedback se da en tiempo real, tu publicidad o posts comerciales en Facebook tendrán inmediatamente respuesta, y la gente tiene el poder de hacer n avisos de tu marca.

En las redes sociales inevitablemente tu función ya no es solo comercial

Una agencia de publicidad o su departamento online debe estar consciente de que de todas maneras, día a día, se verán enfrentados al reto de gestionar la reputación de la marca, ya que los reclamos de clientes, justificados o no, alertas de crisis o crisis de verdad, se manifestarán en facebook o twitter y el silencio no es la mejor respuesta. Tanto la marca como su agencia deben tener en cuenta que en algún momento, tal vez apenas sea lanzada la red social, la gente estará con expectativas no solo de ver, sino de expresarse, la capacidad de dialogar y saber qué responder, debe ir a la par con la pauta de publicaciones en Facebook.

Hay marcas como Movistar Perú, que siendo conscientes de este punto, han abierto un canal en Facebook específico de atención que se llama Soporte Movistar y no es gestionado por su agencia comercial sino una más orientada a la atención al cliente. Creo que las demás marcas, sobre todo las de servicios, deben tomar el criterio en cuenta, ojo, digo el criterio, no es obligatorio tener dos redes sociales para la marca, pero la estrategia es válida y sobre todo responsable.

La agencia de publicidad debe tener resuelta la variable reputación

Si estás dentro de una agencia de publicidad que ofrece servicios de gestión online, tu propia reputación está en juego si no tomas en cuenta las exigencias que tiene el online a diferencia del ATL. Evalúa antes de ir con tu cliente cómo tener este factor bajo control, ya sea por tu propia gestión o la recomendación para que el cliente tome las precauciones del caso, tu función es la publicidad, no la reputación, aunque puedes implementar y extender tus servicios.

A tomar en cuenta estos tres puntos para evitar el silencio cada vez que la comunidad nos habla o grita en Internet. Si solo seremos elocuentes con los posts y avisos, mas no con las respuestas y la gestión, la marca estará en problemas, su reputación en peligro, y tu publicidad perderá credibilidad.

Extraído de CafeTaipa

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Cuál es el mejor día y hora para publicar contenidos en Facebook?

Esta es una de las preguntas que siempre me han inquietado desde que realizamos campañas de comunicación en Facebook.

 

Es importante saber a qué hora tu post generará más impresiones, porque de ello depende que el mensaje llegue al público objetivo, y también depende de ello en gran medida la cantidad de interacciones de los usuarios con tu publicación.
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10 razones para que los usuarios te sigan en FaceBook

¿Qué hace que los fans y seguidores, hagan clic en “Me gusta”?

Saber lo que motiva a los fans de una marca o empresa a seguirlas es un buen punto de partida para saber lo que “engancha” a un usuario a pulsar el botón “Me gusta” en FaceBook. Una investigación reciente llevada por Co-pío y ExactTarget intenta aclarar las respuestas de cómo los usuarios se identifican con la marca y se convierten en sus más fervientes seguidores en las redes sociales, veamos las 10 razones  que pueden ayudarnos a encontrar una estrategia para captar seguidores:

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