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La primera impresión

Tener una tarjeta de negocios bien diseñada es indispensable para cualquier comercio. Es lo que distingue a un profesional de un aficionado. La clave para atraer la atención de la gente “Su tarjeta de negocio debe ser: Sencilla, relevante, legible y con estilo”. Debe tener la información suficiente acerca de lo que hace y cómo comunicarse con usted. Recuerde, no es un concurso de redacción de textos o gráficos de lujo.

En este post lo hemos transcrito desizntech.info quienes han recopilado, un grupo de diseños creativos y minimalistas. La combinación de la sencillez y la originalidad de estas tarjetas de negocio son verdaderamente admirable.

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Estrategia digital tras la muerte del Community Manager

Desde el “Social Media Expert“, pasando por “Social Media Manager” hasta el terrible “Influencer“, la pseudo-profesión de manejar redes y fans se estableció en un sólo nombre: Community Manager.

Pero nadie esperaba que durara como profesión. Al igual que el término “webmaster”, el Community Manager era un termino temporal de un hueco profesional real: La creación de estrategias de marca, publicidad y contenido en nuevos medios online.

Por qué es un error tener un Community Manager?

Una persona centrada en manejar todos los canales de comunicación digital de tu empresa es tan absurdo como tener a un encargado de mandar todos los emails. Cuando llegó Facebook y Twitter, las empresas se asustaron y le lanzaron dinero al problema de la manera más barata posible. De ahí sale que tanto early-adopter de estas redes se convirtió en gurú del manejo de la comunicación

¿Cual es el problema? Que no hay una estrategia detrás del Community Manager promedio. Si tu empresa hace alguna de las siguientes, es hora de despedir a alguien:

  • Responden a los comentarios y preguntas con un mensaje genérico pidiendo que los sigas para enviar DM, sin averiguar si el problema es pertinente
  • Nunca jamás jamás nunca conversas con la gente
  • Hacen concursos a cambio de likes, RTs o follows (están prohibidos por el TOS de Facebook y Twitter)
  • “Sígueme y te sigo”
  • Las cuentas de Twitter tienen un índice alto de ruido en following/follower
    (es decir, que siga a demasiada gente comparado con quien los sigue)
  • El blog (o peor, tumblr) es simples Press Release sin nada más
  • Las campañas de e-mailing vienen acompañadas de “no reply
  • Las campañas de e-mailing vienen de una base de datos de emails comprada
  • La respuesta por defecto a una critica en público a tu marca es borrar el comentario
  • Tu estrategia de crecimiento orgánico es publicar memes y más memes sin relación a la marca
  • Peor, cuando los memes son relacionados a la marca, pero da verguenza ajena leerlos!
  • La marca comete un error y o callan o dan vueltas en vez de aceptarlo y corregirlo
  • Tu sitio tiene botones de “Youtube”, “FB”, “Twitter”, “Pinterest” y hasta “Flickr” pero ninguno tiene una estrategia o siquiera contenido.
  • El indicador de efectividad de las campañas es “clicks”, “RTs” o peor: “Followers” y “Likes”
  • Le preguntas al CM qué indicadores mide y no sabe.
  • Le preguntas qué es “conversión” y no sabe.
  • No sabe qué tipo de conversión es la esperada de las campañas en medios digitales para tu marca
  • Hacen eventos para “capturar influencers
    (es la misma gente que no sabe el significado de “conversión”)
  • Si sales en el pinterest de OphCourse (en serio, autodespido)

 

¡Pero hay Community Managers buenos!

No. No, no, no. El problema del CM es el concepto detrás de ese trabajo. Es un “administrador de comunidades”, pero no existe tal cosa si no se ha creado primero la comunidad, si no está detrás del posicionamiento de la marca. El CM al final del día se limita a manejar Twitter y Facebook con los comunicados oficiales en la mayoría de casos. En ocasiones manejan un blog (casi nunca), en ocasiones crean contenido en Youtube, en ocasiones tumblrean u pinterestean. Pero es todo.

Una marca madura no necesita un Community Manager. Una comunidad vibrante no necesita un Community Manager. Ni siquiera una startup necesita un community manager.

Sin medición de impacto de marca, sin medición de conversión y sin una clara estrategia de posicionamiento y crecimiento, no sirve de nada que tengas un Community Manager.

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Cala en Guatemala

Proyecto: A beneficio de la Asociación Passion del Dr. Mark Arellano.

Video Producción de comercial publicitario, evento a beneficio de la niñez guatemalteca.

En esta ocasión Ismael Cala de CNN en español se presentó en Guatemala con la conferencia “El poder y la importancia de escuchar”. La Asociación Passion dejó en nuestras manos la producción y post edición del material para este proyecto.

[tube]AIfl-VEYlSg[/tube]

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Fundación Real Madrid

Un proyecto en conjunto con la Fundación Carlos F. Novella y la Fundación Real Madrid  en pro del deporte Guatemalteco.

El propósito de este material es divulgar en redes sociales la Fundación Real Madrid.

El proyecto se llevó a cabo con la gerencia de mercadeo del Estadio Cementos Progreso quienes forman una parte activa en la producción del material.

Los resultados de las presentaciones del material a junta directiva fueron exitosos y lograron la aprobación de este y otros proyectos planteados.

[tube]http://www.youtube.com/watch?v=p8lHHPHhQ9s&[/tube]

 

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Cuando las agencias de publicidad gestionan la reputación online

Puede sonar irónico o inverosímil el titular de este Post pero no está nada lejos de la realidad. Muchas de las marcas comerciales que tienen presencia en las redes sociales han delegado su gestión online a sus actuales agencias de publicidad. Esta medida puede parecer lógica y natural, pero se deben tomar en cuenta algunas características inherentes a la red social para que la marca no corra los riesgos que hemos visto en las últimas semanas por marcas comerciales emblemáticas, casi lovemarks.

En Internet ya no controlas la comunicación al 100%

Las agencias de publicidad, por la naturaleza de su trabajo, están especializadas en la elaboración de mensajes creativos y persuasivos, con objetivos claros, cuyo feedback se tendrá en investigaciones de mercado, y la percepción de la marca y del servicio -si se diera el caso- no será pública. El grupo objetivo recibe información y se espera que actúe. Cuando llevas tu marca a Internet, todo cambia: tu marca, ya es la marca de la gente. El feedback se da en tiempo real, tu publicidad o posts comerciales en Facebook tendrán inmediatamente respuesta, y la gente tiene el poder de hacer n avisos de tu marca.

En las redes sociales inevitablemente tu función ya no es solo comercial

Una agencia de publicidad o su departamento online debe estar consciente de que de todas maneras, día a día, se verán enfrentados al reto de gestionar la reputación de la marca, ya que los reclamos de clientes, justificados o no, alertas de crisis o crisis de verdad, se manifestarán en facebook o twitter y el silencio no es la mejor respuesta. Tanto la marca como su agencia deben tener en cuenta que en algún momento, tal vez apenas sea lanzada la red social, la gente estará con expectativas no solo de ver, sino de expresarse, la capacidad de dialogar y saber qué responder, debe ir a la par con la pauta de publicaciones en Facebook.

Hay marcas como Movistar Perú, que siendo conscientes de este punto, han abierto un canal en Facebook específico de atención que se llama Soporte Movistar y no es gestionado por su agencia comercial sino una más orientada a la atención al cliente. Creo que las demás marcas, sobre todo las de servicios, deben tomar el criterio en cuenta, ojo, digo el criterio, no es obligatorio tener dos redes sociales para la marca, pero la estrategia es válida y sobre todo responsable.

La agencia de publicidad debe tener resuelta la variable reputación

Si estás dentro de una agencia de publicidad que ofrece servicios de gestión online, tu propia reputación está en juego si no tomas en cuenta las exigencias que tiene el online a diferencia del ATL. Evalúa antes de ir con tu cliente cómo tener este factor bajo control, ya sea por tu propia gestión o la recomendación para que el cliente tome las precauciones del caso, tu función es la publicidad, no la reputación, aunque puedes implementar y extender tus servicios.

A tomar en cuenta estos tres puntos para evitar el silencio cada vez que la comunidad nos habla o grita en Internet. Si solo seremos elocuentes con los posts y avisos, mas no con las respuestas y la gestión, la marca estará en problemas, su reputación en peligro, y tu publicidad perderá credibilidad.

Extraído de CafeTaipa

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Marca personal internacional en contextos de crisis y oportunidad

Por las preguntas de los asistentes al terminar mi presentación y los comentarios en twitter, me di cuenta de que la demanda en Barcelona y toda España por el reforzamiento de la reputación profesional de los ejecutivos es alta. Y esto es de esperar, con más del 25% del país desempleado, las oportunidades de trabajo son escasas, y hay que considerar todos los recursos posibles para tener más oportunidad de ubicarse. Sin embargo, si levantamos un poco la mirada, y vemos más allá de nuestros naturales límites, la búsqueda de empleo puede estar al otro lado del Atlántico, por ejemplo en el Perú.

En este preciso momento que escribo en un café de San Isidro, he visto a 4 españoles, 2 que ya viven en Lima, y 2 que vienen y van, amigos míos. En Barcelona me encontré con un amigo peruano, que estaba reclutando profesionales europeos para su agencia de comunicación online en Lima. En mi vuelo Lima-Bogotá, rumbo a España me sorprendió ver que un 80% de pasajeros eran ejecutivos, casi parecía que se salían de su jornada diaria de trabajo y se iban a casa para volver al día siguiente a laborar en Lima.

Lo que quiero decir es que si el trabajo de nuestra Marca Personal Online buscaba poner nuestros méritos en la vitrina de Google, correspondiendo a nuestros objetivos, ahora más que nunca el target es el mundo. Al otro lado del hemisferio esta consideración puede ser una oportunidad frente a la crisis, mientras que para muchos latinoamericanos seguramente es una oportunidad de hacer más negocio.

Entonces, si eres un ejecutivo o un empresario peruano que está en medio de un contexto de mercado favorable y estás pensando extender tu negocio en Europa, aplica un poco de EgoSearch a tu propia marca personal. Si quieres mantener el perfil bajo, de acuerdo, entonces aplica una estrategia de protección de tu reputación online, pero no ignores lo que se pueda estar diciendo de ti en este momento  en Internet. Podrías ganar o perder un negocio por ello.

Por otra parte, si eres europeo y piensas buscar empleo y oportunidades en el Perú, haz que tu nombre llegue antes que tú. El trabajo de tu marca personal en Internet puede darte empleo antes de que subas al avión a emprender la búsqueda. Lo importante, como siempre, es que tengas claros tus objetivos y tu actual valor profesional para que trabajes contenidos y los subas a los espacios online más convenientes. Linkedin por rigor, Twitter para que midas la tendencia del mundo, y un blog para que compartas no lo que leas de otros, sino lo que tú ya sabes y, más tu experiencia, pueda ser útil en dos continentes o más.

Tu Marca Personal ahora más que nunca es internacional. ¿Estás listo para ganar la eliminatoria y llegar al mundial?

Extraído de CafeTaipa

 

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Estrategias Digitales

El sitio web y las redes sociales son un complemeento perfecto para una campaña o imagen bien diseñada.

Recuerda que tu imagen es responsable en un gran porcentaje del cierre de una venta, adquisición o la preferencia de tu cliente.

En una carrera de velocidad la diferencia entre el primero y el segundo pueden ser tan solo centímetros. En este mundo globalizado tu competencia está en todo el mundo.

Te invitamos a diferenciar y posicionar la imagen de tu empresa en la Web y en las redes sociales con un equipo de profesionales dispuestos a aplicar sus conocimientos para elevar la imagen de tu empresa en este medio.

A lo largo de nuestra carrera publicitaria hemos tenido la oportunidad de crear y manejar decenas de sitos web.

Dentro de nuestro portafolio puedes encontrar algunas marcas que han confiado en nosotros. Podemos mencionar entre ellas al Partido Político CREO con el Dr. Eduardo Suger, Noches de Gloria, Casa de Dios, Fundación G&T Continental, Joyería Aristos, Improlacsa de Jugos Rabinal, Frutesa exportadora de vegetales, Secur Glass Blindados, entre otros.

Visita nuestro portafolio

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